Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft, Petuelring 130, 80788 Minhen, Nemačka, kompanija sa registrovanim sedištem u Minhenu, upisana u Privredni registar lokalnog suda u Minhenu pod matičnim brojem HRB 42243 (u daljem tekstu „BMW AG” ili „BMW”) upravlja internet platformom pod nazivom „Fuel For Life” na veb-sajtu fuelforlife.bmw-motorrad.com (u daljem tekstu „Fuel For Life”). Putem platforme Fuel For Life, pružaoci usluga na toj platformi (u daljem tekstu „Partneri platforme Fuel For Life”) mogu ponuditi različite usluge u kategorijama „Iznajmljivanje” (Rent A Ride), „Putovanja”, „Obuka” (u daljem tekstu svaka „Usluga”) fizičkim i pravnim licima (u daljem tekstu svaki „Klijent”). Na platformi Fuel For Life, Klijenti mogu da pretražuju i upoređuju različite Usluge koje pružaju Partneri platforme Fuel For Life.

Platforma Fuel For Life dostupna je Klijentu u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja platforme Fuel For Life (u daljem tekstu „OUK”). Trenutna verzija ovih OUK može se pogledati, sačuvati i odštampati na veb-sajtu fuelforlife.bmw-motorrad.com.

Imajte u vidu „Posebne odredbe za Klijente u specifičnim zemljama” u odeljku 12 ovih OUK. Ove „posebne odredbe” se dodatno primenjuju na Klijente koji se nalaze u jednoj od zemalja koje su navedene u odeljku 12 ovih OUK kada sklapaju ugovor sa kompanijom BMW na osnovu ovih OUK.

1.1 Posredovanje u pružanju Usluga Iznajmljivanja (Rent A Ride)

Klijenti mogu da rezervišu Usluge iz kategorije „Iznajmljivanje” (Rent A Ride) direktno na platformi Fuel For Life. U tom smislu, BMW olakšava sklapanje ugovora između Klijenta i odgovarajućeg pružaoca usluga Iznajmljivanja (Rent A Ride). Partneri platforme Fuel For Life koji nude Iznajmljivanje (Rent A Ride) u daljem tekstu se takođe nazivaju „Partneri usluge Rent A Ride”. Kompanija BMW nije odgovorna za ispunjavanje ovih ugovora od strane odgovarajućih Partnera usluge Rent A Ride (videti odeljak 2 ovih OUK).

Svaki Partner usluge Rent A Ride isključivo je odgovoran za poštovanje svih regulatornih zahteva koji se primenjuju na odgovarajuće ponude za Iznajmljivanje, uključujući svaku registraciju, kvalifikaciju, dozvolu i/ili uslove u pogledu ovlašćenja. Kompanija BMW nije odgovorna ni za kakvo nepoštovanje ovih regulatornih zahteva od strane Partnera usluge Rent A Ride.

1.2 Obrazac za kontakt za rezervaciju usluga Putovanja i Obuka izvan platforme Fuel For Life

Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuka” se ne mogu rezervisati direktno na platformi Fuel For Life. Platforma Fuel For Life nije „prodajno mesto” u smislu člana 3(15) Uredbe o putovanjima u paket aranžmanima 2015/2302/EU za Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuka”. Funkcionalnost platforme Fuel For Life je ograničena na pružanje opštih informacija o ponudama i cenama rezervacije. Ako je Klijent zainteresovan za Uslugu iz kategorija „Putovanje” i „Obuka”, BMW uspostavlja, na zahtev Klijenta, kontakt između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life putem kontakt obrasca. Međutim, BMW ne posreduje niti omogućava sklapanje ugovora o pružanju odgovarajuće Usluge između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life. Konkretno, kompanija BMW ne deluje kao agent (za putovanja)/prodavac ugovora o putovanju u paket aranžmanu niti kao turistički agent/prodavac/trgovac koji omogućava povezani paket aranžman za putovanje. Zaključivanje ugovora o pružanju odgovarajuće Usluge direktno između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life odvija se van platforme Fuel For Life. Kompanija BMW nije odgovorna za ispunjavanje takvih ugovora od strane odgovarajućih Partnera platforme Fuel For Life (videti odeljak 3 ovih OUK).

Određene ponude za Usluge ne pružaju Partneri platforme Fuel For Life direktno, već nezavisna kompanija (u daljem tekstu: „Nezavisni pružalac usluga”), dok Partner platforme Fuel For Life deluje kao agent ili posrednik Nezavisnog pružaoca usluga za te Usluge (u daljem tekstu: „Usluga/-e Nezavisnog/-ih pružaoca/-laca usluga”). Ako Partner platforme Fuel For Life deluje kao posrednik u pružanju Usluge/-a Nezavisnog/-ih pružaoca/-laca usluga Klijentu, primenjivaće se ista pravila koja su navedena u ovom odeljku 1.2 i odeljku 3 ovih OUK.

Partneri platforme Fuel For Life i, kada su uključeni, Nezavisni pružaoci usluga, isključivo su odgovorni za poštovanje svih regulatornih zahteva koji se primenjuju na relevantne Usluge, uključujući svaku registraciju, kvalifikaciju, dozvolu i/ili uslove u pogledu ovlašćenja. Kompanija BMW nije odgovorna ni za kakvo nepoštovanje takvih zakonskih zahteva od strane Partnera platforme Fuel For Life i, gde je primenljivo, Nezavisnih pružalaca usluga.

2.1 Kompanija BMW deluje kao posrednik u pružanju usluga Iznajmljivanja

Na platformi Fuel For Life, Klijenti mogu da pretražuju ponude za iznajmljivanje BMW motocikala, BMW motociklističkih dodataka i motociklističke opreme (u daljem tekstu „Artikli za iznajmljivanje”) koje nude Partneri usluge Rent A Ride na platformi Fuel For Life (u daljem tekstu „Ponude za iznajmljivanje”) i zaključuju odgovarajuće ugovore o iznajmljivanju.

Kada se izvrši rezervacija, ugovor o iznajmljivanju se zaključuje direktno između Klijenta i odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride koji nudi Artikle za iznajmljivanje koje odabere Klijent na platformi Fuel For Life. U tom pogledu, BMW deluje kao posrednik.

Stoga, kompanija BMW nije strana u ugovoru o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride i nema uticaj na pojedinačne uslove iznajmljivanja i cene odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride.

2.2 Partner usluge Rent A Ride kao ugovorni partner Klijenta

BMW nudi klijentima mogućnost da pregledaju Ponude za iznajmljivanje na onlajn platformi Fuel For Life i da iznajme Artikle za iznajmljivanje od Partnera usluge Rent A Ride. Klijenti pretražuju željene proizvode na onlajn platformi Fuel For Life.

Rezultati pretrage prikazani na onlajn platformi Fuel For Life mogu se razlikovati od kriterijuma pretrage, posebno ako nema dostupnih Ponuda za iznajmljivanje koje u potpunosti ispunjavaju kriterijume pretrage Klijenta. Ponude za iznajmljivanje na platformi Fuel For Life ograničene su na Artikle za iznajmljivanje koji su dostupni za iznajmljivanje od Partnera usluge Rent A Ride.

2.3 Ugovori o iznajmljivanju

Ugovori o iznajmljivanju Artikala za iznajmljivanje koje odaberu Klijenti podležu uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride.

Ponude za iznajmljivanje na onlajn platformi Fuel For Life zasnovane su na informacijama koje su Partneri usluge Rent A Ride dodali u namenski sistem platforme Fuel For Life i čije su objavljivanje odobrili Partneri usluge Rent A Ride.

Informacije prikazane na platformi Fuel For Life, uključujući, bez ograničenja, dostupnost, cene i druge uslove iznajmljivanja, isključiva su odgovornost Partnera usluge Rent A Ride. Izuzeci se odnose na opšte informacije o programu platforme Fuel For Life u celini, kriterijume odabira maski za pretragu, ekrane za unos podataka o ličnosti i opise pojedinačnih modela vozila.

2.4 Zaključivanje ugovora o iznajmljivanju

2.4.1 Proces rezervacije

Da bi iznajmio Artikal za iznajmljivanje, Klijent prvo mora da izabere željeni Artikal za iznajmljivanje na internet platformi Fuel For Life. Klijent zatim daje svoje podatke o ličnosti (ime, adresu, e-adresu i podatke, informacije u vezi sa plaćanjem) i bira termin zakupa i sve dodatne opcije. Klijentu se nakon toga daje mogućnost da pregleda sve informacije i izvrši sve potrebne ispravke. Klikom na dugme „Rezerviši odmah sa obavezom plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent podnosi pravno obavezujući zahtev za rezervaciju Partneru usluge Rent A Ride da iznajmi izabrani Artikal za iznajmljivanje u skladu sa uslovima Partnera usluge Rent A Ride.

2.4.2 Potvrda rezervacije Ponude za iznajmljivanje bez obaveze plaćanja depozita

Ako uslovi iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride ne zahtevaju depozit za rezervacije, rezervacija se potvrđuje na sledeći način: Klikom na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent daje uputstva i ovlašćuje kompaniju BMW da posreduje u navedenom ugovoru o iznajmljivanju sa Partnerom usluge Rent A Ride.

Klijent mora da potvrdi svoju rezervaciju svojom e-adresom klikom preko linka iz e-poruke na „Potvrdi rezervaciju sada” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom) u roku od 24 sata (u daljem tekstu „Potvrda e-poštom od strane klijenta”). Međutim, ako se Potvrda e-poštom od strane klijenta ne izvrši u roku od 24 sata, onlajn platforma Fuel For Life će izbrisati rezervaciju.

Ako Klijent pošalje potvrdu e-poštom na vreme, platforma Fuel For Life će odmah potvrditi prijem rezervacije u ime Partnera usluge Rent A Ride na e-adresu koju je Klijent dao u toku procesa rezervacije (u daljem tekstu „Potvrda rezervacije”). Ova Potvrda rezervacije će takođe dovesti i do Ugovora o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride koji pokriva odgovarajuće Artikle za iznajmljivanje.

2.4.3 Potvrda rezervacije Ponude za iznajmljivanje sa obavezom plaćanja depozita

Ako uslovi iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride zahtevaju depozit za rezervacije, rezervacija se potvrđuje na sledeći način: Klikom na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent daje uputstva i ovlašćuje kompaniju BMW da posreduje u navedenom ugovoru o iznajmljivanju sa Partnerom usluge Rent A Ride. U ime Partnera usluge Rent A Ride, platforma Fuel For Life će odmah potvrditi prijem rezervacije na e-adresu koju je Klijent naveo tokom procesa rezervacije (u daljem tekstu „Potvrda rezervacije”).

Ova Potvrda rezervacije će takođe rezultirati Ugovorom o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride.

Pored toga, Klijent će odmah biti preusmeren na proces plaćanja na onlajn platformi Fuel For Life. Ako Klijent ne uplati depozit u roku od 24 sata nakon što klikne na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), platforma Fuel For Life će automatski otkazati rezervaciju.

2.5 Ovlašćeni prenosnik

Tokom procesa rezervacije, BMW deluje kao prenosnik i prosleđuje Klijentov zahtev za rezervaciju odgovarajućem Partneru usluge Rent A Ride. BMW će moći da obezbedi ispravnu obradu rezervacije samo ako je Klijent tačno i u potpunosti dostavio sve potrebne podatke, uključujući, bez ograničenja, podatke za kontakt s Klijentom, rok iznajmljivanja, model vozila i sve dodatne Artikle za iznajmljivanje.

2.6 Čuvanje podataka

Podatke o rezervaciji čuva BMW ili ovlašćeni pružalac usluga. Podaci o rezervaciji i opšti uslovi ponovo će se prikazati u Potvrdi rezervacije i mogu se preuzeti kao datoteka.

2.7 Plaćanje i depozit

2.7.1 BMW ne naplaćuje naknade.

BMW ne naplaćuje Klijentima nikakve naknade za svoje posredničke usluge.

2.7.2 Plaćanje iznajmljivanja Partnerima usluge Rent A Ride

Plaćanje iznajmljivanja Partneru usluge Rent A Ride podleže uslovima Partnera usluge Rent A Ride koji je ugovorni partner Klijenta.

2.7.3 Depozit i način plaćanja

Prema uslovima Partnera usluge Rent A Ride, Klijenti će možda morati da plate depozit za ugovor o iznajmljivanju tom Partneru usluge Rent A Ride. Tačni uslovi za takav depozit navedeni su u uslovima Partnera usluge Rent A Ride koji se mogu pogledati pre nego što se izvrši konačna rezervacija. Ako Klijent ne uplati depozit u roku od 24 sata nakon što klikne na dugme „Rezerviši odmah uz obavezu plaćanja” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), platforma Fuel For Life će automatski otkazati rezervaciju i raskinuti ugovor o iznajmljivanju između Klijenta i Partnera usluge Rent A Ride. Nakon uspešne uplate depozita, na internet platformi će se pojaviti poruka sa potvrdom kako bi Klijent bio obavešten da je depozit uplaćen. Klijent će takođe dobiti informaciju o uspešnoj uplati putem e-poruke. Klijenti moraju da uplate depozit koristeći način plaćanja koji je dostupan na internet platformi Fuel For Life, odnosno, način plaćanja na koji su se Klijenti povezali tokom procesa rezervacije. Ugovori o iznajmljivanju se zaključuju kako je predviđeno u odeljku 2.4.3 ovih OUK.

Ako Klijent odluči da plati depozit kreditnom karticom, onda Klijent mora izričito da ovlasti Partnera usluge Rent A Ride da sa Klijentove kreditne kartice naplati dospeli iznos. Kada su u pitanju takve rezervacije, Klijent je saglasan da se iznos depozita prikazan tokom dijaloga za rezervaciju ili ukupan iznos koji duguje za rezervaciju, uključujući sve poreze i naknade, naplati direktno sa njegove/njene kreditne kartice. Platforma Fuel For Life nema pristup sredstvima koja plaćaju Klijenti.

Ako Klijent odluči da uplati depozit pomoću usluge PayPal, Klijent će izvršiti uplatu direktno na stranici koja je povezana sa onlajn platformom Fuel For Life.

2.8 Otkazivanje ili izmena ugovora o iznajmljivanju

2.8.1 Otkazivanje Ugovora o iznajmljivanju

Klijenti mogu otkazati ugovore o iznajmljivanju u roku za otkazivanje navedenom u važećim uslovima iznajmljivanja preko veze za otkazivanje u Potvrdi rezervacije platforme Fuel For Life. Prema uslovima Partnera usluge Rent A Ride, Klijenti će možda morati da plate odgovarajuću naknadu za otkazivanje nakon datuma ugovora. Detaljni uslovi otkazivanja mogu se naći u uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride koji će se prikazati Klijentu tokom procesa rezervacije. Sva druga prava Klijenta ostaju nepromenjena.

2.8.2 Izmena ugovora o iznajmljivanju

Izmene ugovora o iznajmljivanju zavise od uslova iznajmljivanja svakog Partnera usluge Rent A Ride. Ako Klijent želi da izmeni ugovor o iznajmljivanju, on mora direktno da stupi u kontakt sa Partnerom usluge Rent A Ride putem e-pošte ili telefona navedenih u podacima za kontakt u uslovima iznajmljivanja Partnera usluge Rent A Ride.

3.1 Pregled

Na platformi Fuel For Life Klijenti mogu da potraže Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuka” koje nude Partneri platforme Fuel For Life (u daljem tekstu: „Ponude za rezervaciju”) i izaberu odgovarajuću Ponudu za rezervaciju koja odgovara njihovim individualnim potrebama.

Ponude za rezervacije se ne mogu rezervisati direktno na platformi Fuel For Life. Platforma Fuel For Life, stoga, nije „prodajno mesto” u smislu člana 3(15) Uredbe o putovanjima u paket aranžmanima 2015/2302/EU za Ponude za rezervaciju iz kategorija „Putovanja” i „Obuka”. Funkcionalnost platforme Fuel For Life u vezi sa Ponudama za rezervaciju je ograničena na pružanje opštih informacija o Ponudama za rezervaciju i cenama.

Ako je Klijent zainteresovan za Ponudu za rezervaciju, BMW uspostavlja, na zahtev Klijenta, kontakt između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life putem obrasca za kontakt, ali bez posredovanja kompanije BMW ili omogućavanja sklapanja ugovora za pružanje odgovarajuće Usluge između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life. BMW samo prosleđuje Podatke iz zahteva na e-adresu Partnera Platforme Fuel For Life ( videti odeljak 3.2.2 ovih OUK), ali kompanija BMW ne čuva ove podatke.

Stoga, kompanija BMW nije ni posrednik ni strana u odgovarajućem ugovoru između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life o pružanju Usluga u vezi sa odgovarajućom Ponudom za rezervaciju. Štaviše, BMW ne deluje kao agent Klijenta ili Partnera platforme Fuel For Life.

BMW takođe nema uticaj na pojedinačne uslove i cene odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life.

Ovaj odeljak 3.1, kao i odredbe u odeljku 3.2 ovih OUK, takođe će se primenjivati ako Partner platforme Fuel For Life posreduje u pružanju Usluge/-a Nezavisnog/-ih pružaoca/-laca usluga Klijentu.

3.2 Uspostavljanje kontakta sa Partnerom platforme Fuel For Life

3.2.1 Pretraga i prikazivanje Ponuda za rezervaciju

Na platformi Fuel For Life, BMW nudi Klijentima mogućnost da pregledaju Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuke”. Klijent može da izvrši individualnu pretragu na platformi Fuel For Life. Na osnovu ove pretrage, platforma Fuel For Life prikazuje Ponude za rezervaciju u sklopu Usluga koje Partneri platforme Fuel For Life pružaju Klijentu.

Prikazane Ponude za rezervaciju su samo pregled Usluga iz kategorija „Putovanja” i „Obuka” i one su, u principu, dostupne za rezervaciju prema informacijama koje pružaju Partneri platforme Fuel For Life.

Sadržaj Ponuda za rezervaciju na onlajn platformi Fuel For Life zasnovan je na informacijama koje su dostavljene kompaniji BMW i koje je odgovarajući Partner platforme Fuel For Life objavio na platformi Fuel For Life.

BMW nema saznanja o stvarnoj dostupnosti i mogućnosti rezervacije konkretnih Usluga ili njihovom kvalitetu. Partneri platforme Fuel For Life isključivo su odgovorni za sadržaj prikazanih informacija u vezi sa odgovarajućom Ponudom za rezervaciju, posebno za dostupnost, cene i druge ugovorne uslove. Izuzeci se odnose na opšte informacije o programu platforme Fuel For Life u celini, kriterijume odabira maski za pretragu, ekrane za unos podataka o ličnosti i opise pojedinačnih modela vozila.

Prikaz Ponuda za rezervaciju na platformi Fuel For Life ne predstavlja ponudu za zaključenje ugovora od strane kompanije BMW, niti predstavlja ponudu za zaključenje ugovora od strane odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life.

3.2.2 Zahtev za kontakt sa Partnerom platforme Fuel For Life

Da bi stupio u kontakt sa Partnerom platforme Fuel For Life odgovornim za odgovarajuću Ponudu za rezervaciju, Klijent prvo može da izabere željenu Ponudu za rezervaciju na platformi Fuel For Life i odredi željeni period i broj učesnika i izabere dostupne pomoćne usluge.

Klijent onda može da unese svoje podatke o ličnosti (pol, ime, prezime, adresa, e-adresa, broj telefona, datum rođenja, nacionalnost), sve dodatne informacije u vezi sa Uslugom (kao što su informacije o vozačkim veštinama i odgovarajućoj klasi vozačke dozvole), sve željene dodatne pomoćne usluge i informacije o plaćanju (u daljem tekstu „Podaci iz zahteva”).

Klijent ima mogućnost da pregleda sve podatke i izvrši sve potrebne ispravke. Klikom na dugme „Pošalji zahtev odmah” (ili dugme sa ekvivalentnom oznakom), Klijent daje nalog kompaniji BMW da prosledi neobavezujući zahtev za kontakt, uključujući sve Podatke iz zahteva, odgovarajućem Partneru platforme Fuel For Life, uključujući zahtev za kontakt s Klijentom putem sredstava komunikacije koja su navedena u sklopu Podataka iz zahteva (u daljem tekstu „Zahtev za kontakt”). Kompanija BMW deluje kao prenosnik Klijenta.

Platforma Fuel For Life će odmah proslediti Zahtev za kontakt Partneru platforme Fuel For Life. Nakon što se Zahtev za kontakt prosledi odgovarajućem Partneru platforme Fuel For Life, BMW šalje poruku potvrde putem e-poruke Klijentu (u daljem tekstu „Poruka potvrde”).

3.3 Ugovor o pružanju Usluga samo sa Partnerom platforme Fuel For Life

Kompanija BMW nije odgovorna ni za kakve aktivnosti osim prenošenja Zahteva za kontakt odgovarajućem Partneru platforme Fuel For Life. Konkretno, kompanija BMW nije odgovorna za posredovanje u specifičnom ugovoru o pružanju odgovarajuće Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuka” između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life. Ovo se takođe odnosi na bilo koje/-u uslugu/-e Nezavisnog/-ih pružaoca/-laca usluga.

Zaključivanje ugovora o pružanju odgovarajuće Usluge iz kategorija „Putovanja” i „Obuka” predstavlja odgovornost Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life. Platforma Fuel For Life ne pruža nikakvu funkcionalnost koja omogućava zaključivanje ugovora između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life za pružanje Usluga iz kategorija „Putovanja” i „Obuka”. Ovo se takođe odnosi na bilo koje/-u Uslugu/-e Nezavisnog/-ih pružaoca/-laca usluga.

Odgovarajući Partner platforme Fuel For Life je isključivo odgovoran za izvršenje rezervacije i pružanje Usluge. Pružanje bilo koje Usluge koje odabere Klijent je uvek isključivo regulisano odgovarajućim ugovornim uslovima odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life. Mogućnost otkazivanja rezervacije regulisana je isključivo odgovarajućim ugovorom o pružanju Usluga između Klijenta i odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life; ili, u slučaju da Uslugu pruža Nezavisni pružalac usluga, odgovarajućim ugovorom o pružanju odgovarajuće Usluge od strane Nezavisnog pružaoca usluga između Klijenta i odgovarajućeg Nezavisnog pružaoca usluga.

Odgovarajući Partner platforme Fuel For Life ili, u slučaju da Uslugu pruža Nezavisni pružalac usluga, odgovarajući Nezavisni pružalac usluga, kao potencijalni partner u ugovoru o pružanju odgovarajuće Usluge ili Usluge Nezavisnog pružaoca usluga, dužan je da obezbedi Klijentu sve predugovorne informacije koje su propisane zakonom.

3.4 Čuvanje podataka

Podatke iz zahteva čuva kompanija BMW ili ovlašćeni pružalac usluga. Ovi OUK će se ponovo prikazati u Poruci o potvrdi i mogu se preuzeti kao datoteka.

3.5 Plaćanje

3.5.1 BMW ne naplaćuje naknade.

Kompanija BMW ne naplaćuje Klijentima nikakve naknade za prenošenje Zahteva za kontakt odgovarajućem Partneru platforme Fuel For Life.

3.5.2 Naknada za Partnera platforme Fuel For Life

Svaka isplata naknade Partneru platforme Fuel For Life regulisana je odgovarajućim ugovornim uslovima Partnera platforme Fuel For Life ili, u slučaju da Uslugu pruža Nezavisni pružalac usluga, Nezavisnog pružaoca usluga koji je ugovorni partner Klijenta. BMW nema uticaja na to.

3.5.3 Ne prihvataju se plaćanja od Klijenta na ime naknade za odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life

Kompanija BMW ne prihvata nikakva plaćanja od Klijenta na ime bilo kakve naknade za odgovarajućeg Partnera platforme Fuel For Life i/ili bilo kog Nezavisnog pružaoca usluga zato što kompanija BMW nije ovlašćena za to.

4.1 Ponude za iznajmljivanje i Ponude za rezervaciju

Sve informacije o Ponudama za iznajmljivanje (odeljak 2.1 ovih OUK) i Ponudama za rezervaciju (odeljak 3.1 ovih OUK), uključujući odgovarajuće informacije o ceni, prikazane na onlajn platformi Fuel For Life odgovaraju informacijama koje je dao odgovarajući Partner platforme Fuel For Life. Kompanija BMW nema uticaj na takve informacije i, stoga, neće biti odgovorna za njihovu ispravnost. Izuzeci se odnose na opšte informacije o modelima vozila kao i o programu platforme Fuel For Life u celini, kriterijume odabira maski za pretragu, ekrane za unos podataka o ličnosti i opise pojedinačnih modela vozila.

4.2 Rangiranje Ponuda za iznajmljivanje na platformi Fuel For Life

Rezultati Klijentove pretrage Ponuda za iznajmljivanje će se prikazati se na onlajn platformi Fuel For Life na sledeći način, u zavisnosti od usluge geolokacije:

-        U slučaju dozvoljene usluge geolokacije: Redosled udaljenosti do sledećeg Partnera usluge Rent A Ride.

-        U nedostatku usluge geolokacije: Abecedni red zemalja (A-Z).

Klijentu će biti omogućeno da promeni abecedni red zemalja iz padajućeg menija u „zemlja (Z-A)”.

Ako nema dostupnih Ponuda za iznajmljivanje koje odgovaraju kriterijumima pretrage, predlažu se Ponude za iznajmljivanje koje su slične kriterijumima pretrage.

Ako nijedan Partner usluge Rent A Ride nije izabran, onda se prikazuju Ponude za iznajmljivanje prvih 20 Partnera usluge Rent A Ride u skladu sa određenim redosledom koji je gore naveden. Takvo ograničenje je neophodno radi bržeg prikaza. Kada Klijent izabere određenog Partnera usluge Rent A Ride, tada se Klijent obaveštava o dodatnim Ponudama za iznajmljivanje.

4.3 Rangiranje Ponuda za rezervaciju na platformi Fuel For Life

Platforma Fuel For Life pruža funkciju pretraživanja, čime omogućava Klijentu da traži Usluge na sledeći način:

1.      Izborom kategorije Usluge,

2.      Navođenjem određenog vremenskog perioda,

3.      Određivanjem broja učesnika, i

4.      Izborom opsega cena.

Rezultati Klijentove pretrage Usluga će se rangirati na platformi Fuel For Life na sledeći način:

Redosled Usluga postavlja urednik u autorskom okruženju pozadinskog dela platforme Fuel For Life. Redosled se prikazuje i Klijentu na prednjoj strani platforme Fuel For Life. Partner platforme Fuel For Life ne može da utiče na rangiranje na osnovu bilo kakve direktne ili indirektne nadoknade koju je Partner platforme Fuel For Life platio kompaniji BMW.

Kompanija BMW prikuplja, čuva i koristi podatke o ličnosti koje joj daje Klijent u skladu sa zakonskim odredbama, u meri u kojoj je to neophodno za uspostavljanje, uređenje sadržaja ili izmenu ugovornog odnosa (podaci o zalihama) i korišćenje i izmirenje (podaci o korišćenju) rezervacija i ugovora nastalih takvim posredovanjem ili za obradu odgovarajućeg Zahteva za kontakt.

Kompanija BMW ima pravo da prosledi sve potrebne podatke, uključujući podatke o ličnosti koje joj je dao Klijent, kao što su ime i podaci za kontakt, Partnerima platforme Fuel For Life, ukoliko je to neophodno za uspostavljanje, izvršenje, izmenu ili raskidanje odgovarajućeg ugovornog odnosa između Klijenta i odgovarajućeg Partnera usluge Rent A Ride ili za prosleđivanje odgovarajućeg Zahteva za kontakt.

Pored toga, kompanija BMW obrađuje podatke o ličnosti klijenata u skladu sa važećim zakonom o zaštiti podataka.

Klijent može pristupiti Politici privatnosti platforme Fuel For Life preko odgovarajućeg linka na onlajn platformi Fuel For Life https://www.fuelforlife.bmw-motorrad.com/en/public-pool/content-pool/privacy.html. Politika privatnosti platforme Fuel For Life služi samo u informativne svrhe i ne predstavlja deo ovih OUK ili bilo kog ugovora između Klijenta i kompanije BMW.

Serveri kompanije BMW AG zaštićeni su najsavremenijom tehnologijom, uključujući, bez ograničenja, zaštitne zidove; međutim, Klijent platforme Fuel For Life je svestan da postoji rizik za sve ugovorne strane da će preneti podaci biti presretnuti tokom procesa prenosa.

Ovo se ne odnosi samo na razmenu informacija putem e-pošte kada informacije napuštaju sistem, već i na integrisane aplikacije, kao što su blogovi, korisničke poruke, itd., kao i na bilo koji drugi prenos podataka. Kao rezultat toga, ne može se garantovati poverljivost podataka prenetih tokom korišćenja onlajn platforme Fuel For Life.

7.1 Nema odgovornosti za Partnere platforme Fuel For Life

Kompanija BMW ne preuzima nikakvu odgovornost za izvršenje ugovora i/ili bilo koje druge radnje Partnera platforme Fuel For Life. Partneri platforme Fuel For Life i/ili Nezavisni pružaoci usluga nisu agenti kompanije BMW.

7.2 Opšti princip

Svaka odgovornost kompanije BMW za štetu koju pretrpe Klijenti, bez obzira na pravni osnov (naročito po osnovu ugovora, prava na odštetu, kršenja ugovora ili drugih obaveza [Schuldverhaltnis], obeštećenja), ovim se poriče i isključuje, osim ako nije drugačije navedeno u odeljku 7.3 ovih OUK.

Za Klijente u svojstvu potrošača prilikom sklapanja ovih OUK, ograničenje odgovornosti prema ovom odeljku 7.2 primenjuje se samo u meri u kojoj je to dozvoljeno važećim lokalnim zakonom.

7.3 Nema ograničenja odgovornosti

Ograničenje odgovornosti iz odeljka 7.2 ovih OUK ne primenjuje se na (i) namerne ili krajnje nemarne radnje ili propuste, (ii) povredu života, tela ili zdravlja, (iii) prikrivanje nedostataka radi prevare, (iv) odgovornost prema garanciji (u tom slučaju sve odredbe o odgovornosti koje se odnose na garanciju su dispozitivne), (v) potraživanja po odredbama o odgovornosti za proizvod (u meri u kojoj su primenljive) i/ili (vi) štetu koja proističe iz kršenja materijalnih ugovornih obaveza (kardinalne obaveze [Kardinalpflichten]), odnosno obaveze koje, s obzirom na uslove i svrhu ugovora u celini, tačno pripadaju kompaniji BMW, ili čije je izvršavanje preduslov za valjano izvršavanje ugovora, na čije poštovanje obaveza se Klijenti mogu razumno osloniti i generalno se oslanjaju.

Ipak, svaka odgovornost za štetu prouzrokovanu kršenjem ugovora usled običnog nemara biće ograničena na razumno predvidivu štetu.

7.4 Odgovornost za gubitak podataka

U slučaju gubitka podataka, BMW će snositi odgovornost (i) u skladu sa prethodnim ograničenjima odgovornosti i (ii) samo ako gubitak podataka nije mogao da se izbegne razumnim merama izrade rezervne kopije podataka koje je preduzeo Klijent.

7.5 Odgovornost za službenike, direktore i agente

Gorenavedena ograničenja odgovornosti će se takođe primenjivati na sva potraživanja za odštetu koje Klijent pokrene protiv zakonskog zastupnika, agenta ili zaposlenog u kompaniji BMW.

7.6 Hiperveze

Veb-sajtovi platforme Fuel For Life mogu sadržati hiperveze ka drugim veb-sajtova koje omogućavaju Klijentima da napuste veb-sajtove platforme Fuel For Life i odu direktno na povezani veb-sajt. Hiperveze su tu da pomognu Klijentima i uključivanje hiperveze ne znači da kompanija BMW podržava ili je odobrila povezani veb-sajt. Kompanija BMW ne kontroliše veb-sajtove povezana hipervezama, i nije odgovorna niti snosi obaveze koje bi mogao da donese njihov sadržaj ili bilo koja hiperveza takvih veb-sajtova, ili bilo kakav prenos sa bilo kog veb-sajta sa povezanog hipervezama.

Klijent može da se obrati timu za korisničku podršku platforme Fuel For Life na e-adresu fuelforlife@bmw-motorrad.com i postavi pitanja.

Detalji za kontakt, uključujući, bez ograničenja, broj telefona i sate dostupnosti korisničke službe platforme Fuel For Life, dostupni su na fuelforlife.bmw-motorrad.com.

Ove OUK regulišu zakoni Savezne Republike Nemačke koji se primenjuju na nemačke rezidente. Međutim, u korist potrošača, obavezni standardi zakona koji se primenjuju u potrošačevom uobičajenom prebivalištu, koji su povoljniji za potrošača, imaju prednost nad nemačkim zakonom.

Zvanični jezik za ugovor između Klijenta i kompanije BMW na osnovu ovih OUK biće jezik koji odabere Klijent na platformi Fuel For Life prilikom pravljenja rezervacije ili podnošenja Zahteva za kontakt. Platforma Fuel For Life i ovi OUK su dostupni na sledećim jezičkim verzijama: češki, holandski, engleski, francuski, nemački, grčki, italijanski, japanski, norveški, poljski, srpski, slovački i španski. Ovi jezici su dostupni za zaključenje ugovora između Klijenta i kompanije BMW na osnovu ovih OUK.

11.1 Nadležni sud

Ako je Klijent pravno lice u smislu nemačkog zakona, tada će sudovi u Minhenu, Nemačka, imati isključivu nadležnost i jurisdikciju za sva sadašnja ili buduća potraživanja koja proističu iz poslovnog odnosa.

11.2 Rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa Uredbom (EU) 524/2013 o onlajn rešavanju potrošačkih sporova, Evropska komisija je postavila onlajn platformu za onlajn rešavanje sporova među preduzećima i potrošačima. Platforma je dostupna na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Za potrošače izvan Finske: Kompanija BMW neće učestvovati u postupcima za rešavanje sporova pred bilo kojim potrošačkim odborima za posredovanje u smislu nemačkog Zakona o alternativnom rešavanju sporova u potrošačkim pitanjima (VSBG) ili Direktive 2013/11/EU o alternativnom rešavanju potrošačkih sporova. Kompanija BMW takođe nije u obavezi da učestvuje.

Samo za potrošače u Finskoj: Ako se spor između kompanije BMW i potrošača ne može rešiti prijateljskim pregovorima između kompanije BMW i Klijenta, odnosno potrošača, Klijent, odnosno potrošač može da iznese predmet spora radi njegovog rešavanja nacionalnom Odboru za potrošačke sporove (https://www.kuluttajariita.fi/fi/). Pre iznošenja predmeta spora nacionalnom Odboru za potrošačke sporove, Klijent, odnosno potrošač mora biti u kontaktu sa savetodavnim službama za potrošače (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/).

11.3 INFORMACIJE U SKLADU SA ZAKONOM EU O DIGITALNIM USLUGAMA („DSA“)

U skladu sa Uredbom (EU) 2022/2065 o unutrašnjem tržištu digitalnih usluga (Zakon o digitalnim uslugama, Digital Services Act, u daljem tekstu „DSA“), BMW obezbeđuje klijentima koji imaju mesto poslovanja ili registrovanu kancelariju u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru sledeće informacije za moderiranje sadržaja i BMW-ov interni sistem za upravljanje žalbama. Imajte na umu da se sledeće informacije odnose na ponude za iznajmljivanje prikazane na Fuel For Life, a ne na ponude za rezervacije.

11.3.1 INFORMACIJE ZA MODERIRANJE SADRŽAJA

BMW može doneti određene restriktivne odluke u vezi sa sadržajem ili računima korisnika Fuel For Life – posebno partnera Rent A Ride koji mogu da postavljaju informacije o ponudama za iznajmljivanje na platformu Fuel For Life – (u daljem tekstu „Korisnici“) ako BMW smatra da su korisnici prekršili zakon ili ugovore između korisnika i BMW-a koji regulišu upotrebu Fuel For Life od strane korisnika (u daljem tekstu „Uslovi“). Za primer, BMW može odlučiti da (i) ograniči ili blokira vidljivost korisničkog sadržaja (npr. informacije o ponudama za iznajmljivanje), (ii) suspenduje ili prekine pružanje usluga korisnicima u celini ili delimično, (iii) suspenduje ili zatvori korisnikov račun ili (iv) ograniči mogućnosti monetizacije za korisnički sadržaj i/ili (v) ako BMW ne može da identifikuje (prati) Rent A Ride partnera kako to zahteva DSA, uskratiti tom Rent A Ride partneru pristup na Fuel For Life. BMW takođe može odlučiti da ne reaguje na prijavu koju su podnijeli korisnici (na primjer, klijenti) zbog potencijalno ilegalnog kršenja ili kršenja naših uslova.

11.3.2 INFORMACIJE O INTERNOM SISTEMU ZA UPRAVLJANJE PRIGOVORIMA

Ako se korisnik ne slaže sa odlukom u smislu odeljka 11.3.1, korisnik može besplatno uložiti prigovor na BMW-ovu odluku putem internog sistema za prigovore BMW-a. Prigovor se može podneti putem e-pošte na DSA_RentARide@list.bmw.com u roku od šest meseci od primitka osporene odluke. Ako BMW zahteva dodatne informacije za obradu prigovora, zaposleni u BMW-u mogu da kontaktiraju podnosioca prigovora. Prigovori se obrađuju brzo, bez diskriminacije, pažljivo i bez proizvoljnosti pod nadzorom kvalifikovanog osoblja. BMW odmah obaveštava podnosioca prigovora o obrazloženoj odluci BMW-a u vezi sa informacijama na koje se odnosi prigovor, i upućuje podnosioca prigovora na mogućnost vanparničnog rešavanja sporova. Gorenavedene informacije ne ograničavaju prava korisnika da sudski ostvare svoje zahteve protiv BMW-a.

Sledeće posebne odredbe se primenjuju na Klijente koji se nalaze u jednoj od zemalja navedenih u odeljku 12 kada sklapaju ugovor sa kompanijom BMW na osnovu ovih OUK. U slučaju bilo kakvog neslaganja između posebnih odredbi iz ovog Odeljka 12 ili bilo koje druge odredbe u ovim Opštim uslovima, posebne odredbe u ovom Odeljku 12 će imati prednost.

12.1 Australija

12.1.1  ZAŠTITA PODATAKA

Za potrebe odeljka 5 (Zaštita podataka) ovih OUK, važeći zakon o zaštiti podataka takođe se odnosi i na Zakon o privatnosti iz 1988. godine (Cth) i australijske Principe privatnosti (nalaze se u Prilogu 1 Zakona o privatnosti).

Pored detalja navedenih u odeljku 5 (Zaštita podataka) ovih OUK, važi i sledeće:

-        Podatke o ličnosti Kupca čuvaće kompanija BMW AG u Nemačkoj na serveru u oblaku kompanije Amazon Web Services u okviru Evropske unije. Podaci o ličnosti Klijenta mogu se deliti, u zavisnosti od prirode njegovog ili njenog angažmana na platformi Fuel For Life, sa Partnerima usluge Rent A Ride, Partnerima platforme Fuel for Life i/ili Nezavisnim pružaocima usluga, koji se mogu nalaziti bilo gde u svetu.

-        Politika o privatnosti na platformi Fuel For Life sadrži informacije o tome kako Kupci da ostvare svoja prava na privatnost, uključujući pravo da zatraže pristup i/ili ispravku svojih podataka o ličnosti i ulože prigovor u pogledu privatnosti.

12.1.2 ODGOVORNOST

Za Klijente u Australiji, pored detalja navedenih u odeljku 7.3 (Nema ograničenja odgovornosti) ovih OUK:

Cilj ograničenja odgovornosti iz odeljka 7.2 ovih OUK nije da isključi ili ograniči dostupnost prava i pravnih lekova koje propisuje australijski Zakon o potrošačima i koji čini Prilog 2 Zakona o konkurenciji i potrošačima iz 2010. godine (Cth) kada proizvod ili usluga nisu u skladu sa zakonskom garancijom.

12.1.3 MERODAVNO PRAVO

Odeljak 9 (Merodavno pravo) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

Ovi OUK su regulisani i treba da se tumače u skladu sa zakonima koji su na snazi u državi Viktorija, Australija.

12.1.4 NADLEŽNI SUD I REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Odeljak 11.1 (Nadležni sud) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

Klijenti su u neopozivoj i neisključivoj nadležnosti sudova države Viktorija, Australija u pogledu rešavanja bilo kog spora koji nastane prema ovim OUK.

12.2 Kanada

Za stanovnike Kanade, odeljak 9 (Merodavno pravo) ovih OUK briše se u potpunosti i zamenjuje sledećim:

U skladu sa važećim zakonom (koji može uključivati provinciju Kvebek), ovi OUK su regulisani zakonima pokrajine Ontario i zakonima Kanade koji se primenjuju u njima.

POSLEDNJA REVIZIJA: JANUAR 2024.